1/ Định nghĩa nhập lại:
Nhập lại hàng là  nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó.
 

2. Thời gian đổi trả hàng:
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền theo khung thời gian như sau:

Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất):

Thời gian trả sản phẩm: 07 ngày đầu tiên mua hàng. Không áp dụng đổi trả hàng tính từ ngày thứ 08.

Phí đổi hàng / trả hàng: Quý khách thanh toán chi phí 2 chiều gửi trả hàng về và gửi hàng đi lần 2 nếu sản phẩm đổi do nhu cầu của quý khách hàng. Đổi trả miễn phí nếu đó là lỗi của nhà sản xuất.

Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG:

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước, bao bì không còn nguyên vẹn ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả.

3. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, ship hàng) .
- Còn đầy đủ hộp, vỏ bao …. đi kèm sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của PS SUN BLOCK SPF60+.
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, bao bì ố vàng,…)

=> Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Công ty PS SUN BLOCK SPF60+  có quyền từ chối đổi trả hàng.

4. Trường hợp không được chấp nhận:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, vỡ,…
- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, bao bì ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao. 

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

Khách hàng liên hệ trực tiếp:

• Stamford Skin Centre
• 99 Sương Nguyệt Ánh, Quận 1, Ho Chi Minh City, Hồ Chí Minh
• Số điện thoại: (028) 3925 1990 hoặc 0907 977 715 (gặp Ms Ái)
• Email:aitruong.stamford@gmail.com

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 24 giờ tính từ lúc PS SUN BLOCK SPF60+ nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.